Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Ambiance de Fêtes

1. Zone de livraison

Ambiance de Fêtes livre sur l’ensemble du territoire marocain.

Pour toute demande de livraison internationale, le client doit contacter le service client.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées uniquement après :

  • validation des informations client

  • confirmation de disponibilité des produits

  • Validation des prix 
  • réception du paiement total 

  • validation définitive par Ambiance de Fêtes

⚠️ Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation expresse.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Ce délai peut varier en cas de forte demande ou circonstances exceptionnelles.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • Grandes villes : 1 à 3 jours ouvrables

  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • indiqués lors de la commande

  • variables selon la destination et le poids

Ambiance de Fêtes se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque disponible.

7. Retard de livraison

Ambiance de Fêtes ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

  • aux transporteurs

  • aux conditions logistiques

  • à des cas de force majeure

8. Livraison et réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’anomalie (produit endommagé, colis ouvert), le client doit :

  • refuser le colis ou

  • émettre des réserves auprès du transporteur

et contacter le service client sous 48 heures avec preuves (photos).

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

10. Commandes non validées ou annulées

Les commandes restent soumises à validation préalable.

En cas de :

  • erreur technique

  • prix incorrect

  • indisponibilité

la commande peut être annulée avant expédition.

11. Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré ou refusé sans motif valable :

  • des frais de retour pourront être facturés

  • la commande pourra être annulée

12. Contact

Pour toute question :
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]